Hoy en día, conocer la opinión del cliente sobre nuestro producto o servicios es de vital importancia. El saber las necesidades reales de tu cliente potencial o el grado de satisfacción del cliente, para concretar las mejoras necesarias en el servicio… Son solo algunas de las utilidades de poner en marcha encuestas a tu target en el contexto de tu estudio de mercado.
Sabemos que eres emprendedor y que muchas veces tienes un trabajo y no puedes salir a realizar las encuestas tu, y que no tienes los recursos económicos para pagar a una empresa a que realice dichas encuestas para el estudio de mercado, pero hoy en día Internet pone a nuestra disposición un gran abanico de posibilidades que nos permiten realizar encuestas de forma online y sin apenas coste. Existen numerosas herramientas que nos brindan la posibilidad de realizar encuestas de diferentes tipos, grado de complejidad y longitud, ya sea en nuestra web o blog, o mediante el envío de un correo electrónico.
Además, una vez realizadas, podemos hacer un tratamiento de los datos mucho más eficaz y de manera más sencilla, ya que suelen ordenarse y tratarse por defecto, quedando casi listos para su análisis.
Aquí te dejamos una pequeña lista de herramientas gratis que puedes utilizar para realizar tus encuestas. En segundo lugar, pero no por ello menos importante, debes tener muy presente las leyes de protección de datos.
Google Forms
Una de las aplicaciones más básicas para crear encuestas es la aplicación para encuestas de Google Drive, también llamada Google Forms. Para utilizarla, sólo has de acceder a tu cuenta de Google Drive desde tu correo electrónico de Gmail y en pulsar “Formulario” en la función “Crear”.
La aplicación, que cuenta con 25 plantillas predeterminadas, permite crear encuestas sencillas y con diferentes formatos de pregunta: tipo test, con respuesta abierta, usando casillas de verificación, eligiendo opciones de una lista desplegable o insertando campos de fecha y hora. También permite ir una pregunta u otra en el siguiente paso en función de la respuesta dada por el encuestado y añadir imágenes o vídeos de Youtube.
Esta es de nuestras preferidas, porque se pueden añadir plugins, que nos pueden ayudar a enviarnos las respuestas a nuestro correo, además todo se guarda en una hoja de calculo la cual podemos usar después en excel y darnos mil posibilidades.
Survey Monkey.
Ésta es una de las aplicaciones más utilizadas en la red. Tiene soporte en español y permite registrarnos a través de Facebook y escoger entre varias plantillas para diseñar encuestas, ya sean de respuesta abierta, de matriz o bien de opción múltiple. El análisis de resultados se entrega de forma inmediata y en tiempo real, además, se pueden vaciar en una hoja de Excel.
Una de las principales desventajas es que en el modo gratuito nos permite hacer encuestas de sólo 10 preguntas como máximo y con un límite de 100 cuestionarios respondidos. Para amplificar su alcance, se genera un link que se puede compartir a través de correo, redes sociales o mail.
Facebook encuestas
Facebook vuelve a abrir la sección de encuestas en las fanpages y con esta función podrás hacer más fácilmente encuestas a tus actuales clientes o seguidores. Solo tienes que ir a la pagina de tu negocio e ir a la parte de escribir algo, y aparecerán varios tipos de publicaciones entre ellas generar una encuesta, donde podrás poner las preguntas que quieras, darle el tiempo de duración hasta las podrás promocionar con facebook ads. Esta sería la solución mas fácil para realizar las encuestas.
Es cierto que muchas veces las personas se niegan a rellenar una encuesta porque consideran que es un pérdida de tiempo, pero si consigues transmitir el mensaje de que estás preocupado e interesado por sus opiniones conseguirás en muchos casos cambiar su percepción.
Si aún tienes dudas de como realizar las encuestas, acércate a nosotros para darte asesoría mas especializada
