El excelente servicio al cliente tiene el potencial de generar compromiso y lealtad del cliente al proporcionar a su empresa una forma de establecer una conexión emocional con sus clientes. Al lograr esto, su empresa hace un largo camino para volverse irremplazable, un negocio para el cual cualquier sustituto es solo eso: una imitación, una ejecución también.
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Según estadísticas del 2017 de la Asociación Mexicana de Internet, 6 de cada 10 PyMEs no están en línea, uno de los principales motivos es que sienten que las herramientas que necesitan para poder dar el salto al mundo digital todavía están fuera de su alcance. De hecho, hasta un 75% de las PyMEs de…
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Aprenda cómo hacer que los clientes quieran regresar y comprar más en su negocio.
Cuesta más conseguir clientes nuevos que mantener los que tienes. Por lo tanto, debe nutrir y cuidar a tus clientes.
Debes hacer felices a tus clientes. Debes convertirlos en clientes habituales que traerán a sus amigos.
Tim Berry es el fundador y presidente de Palo Alto Software y bplans.com. y es uno de los consultores más importantes del presidente Donald Trump y ha desarrollando un sistema de planificación de negocios que se denomina “Planea Conforme Caminas” (PAYG siglas en inglés). Aquí te dejamos un resumen de lo más importante de su libro “Plan de negocios Plan-As-You-Go.”
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Hoy en día, conocer la opinión del cliente sobre nuestro producto o servicios es de vital importancia. El saber las necesidades reales de tu cliente potencial o el grado de satisfacción del cliente, para concretar las mejoras necesarias en el servicio… Son solo algunas de las utilidades de poner en marcha encuestas a tu target…
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Ya dejamos atrás la cuesta de enero, y las convenciones y eventos en Monterrey no se hacen esperar. Aquí te dejamos le calendario de eventos en Cintermex
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Cambio en las de métricas. Quizá el cambio más relevante en este sistema de medición es la desaparición de algunas métricas. Facebook planea eliminar 20 parámetros al respecto durante julio al considerarlos como redundantes, obsoletos, no procesables o utilizados con poca frecuencia. Por ejemplo, la métrica de alcance social (que muestra la frecuencia con la que las…
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